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據(jù)了解，目前家用中央空調(diào)類型有很多，如風(fēng)管機(jī)、一拖多、多聯(lián)機(jī)，購買者多為大戶型或別墅持有者。在這塊新興的市場領(lǐng)域，目前從業(yè)者魚龍混雜，行業(yè)內(nèi)代理商數(shù)以百計(jì)。雖然家用中央空調(diào)需求成為一種趨勢，但是價(jià)格高、品牌少、服務(wù)亂，且與之配套的零售渠道卻不多，售后服務(wù)也成為家用中央空調(diào)的痛點(diǎn)，因此零售渠道和售后保障的建立也成為一種必要。
大金空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前家用中央空調(diào)市場逐年增長，用戶需求也越來越高。家用中央空調(diào)市場一直強(qiáng)調(diào)“三分產(chǎn)品，七分安裝”，針對當(dāng)前市場良莠不齊現(xiàn)象，希望能夠和行業(yè)一起打造規(guī)范化體系。
在銷售渠道方面，俞揚(yáng)表示，現(xiàn)在，用中央空調(diào)的渠道不僅包括傳統(tǒng)家用空調(diào)渠道，還涵蓋了工程渠道工程渠道是最早開拓的也是最大的家用中央空調(diào)市場的渠道類型未來，家用中央空調(diào)的渠道必將更接近家用空調(diào)銷售結(jié)構(gòu)，以蘇寧為首的大家電連鎖渠道必將成為其主力渠道。
“有能力的零售商通過資源整合將領(lǐng)跑市場。”俞揚(yáng)稱，家用中央空調(diào)外觀和安裝方式是用戶最關(guān)注的核心因素。目前家用中央空調(diào)渠道銷售服務(wù)流程復(fù)雜是制約其發(fā)展的首要問題。而且，家用中央空調(diào)零售渠道報(bào)價(jià)方式多樣，也不利于其規(guī)模增長。當(dāng)前家用中央空調(diào)行業(yè)內(nèi)存在產(chǎn)品的局限性和地區(qū)性特點(diǎn)，解決以下問題將有利于行業(yè)長足發(fā)展：一是銷售服務(wù)流程，二是零售、工程并舉，三是品牌和質(zhì)量。
為更好掘金國內(nèi)家用中央空調(diào)市場前景，蘇寧近日宣布聯(lián)合志高、美的、大金、海信、日立、約克、重工等品牌，布局家用中央空調(diào)的零售渠道，以搶灘家用中央空調(diào)的零售市場，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后一體化服務(wù)。
蘇寧上海總經(jīng)理范志軍表示，將實(shí)行全部標(biāo)配安裝，推行透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式家用中央空調(diào)服務(wù)，規(guī)避中小型中央空調(diào)專營店容易存在的問題，比如套取用戶信息、強(qiáng)制消費(fèi)、野蠻安裝等行業(yè)潛規(guī)則。
